Proactive profiling

Proactive Profiling is een in Nederland ontworpen methodiek, die bedoeld is om zo gastvrij mogelijk klanten met kwade bedoelingen eruit te filteren op basis van wetenschap. De methodiek is 10 jaar lang doorontwikkeld in samenwerking met de Nationale Politie. We omschrijven hieronder de situatie voor een kantoorgebouw, maar de methodiek is op allerlei situaties toepasbaar. Kantoren zijn tegenwoordig steeds meer ontmoetingscentra. Dit maakt dat gasten iets van je mogen verwachten op het gebied van gastvrijheid en veiligheid. Het uitgangspunt hierbij is dat elke bezoeker welkom is en zich welkom mag voelen. Omdat niet alle bezoekers een zuivere intentie hebben, is het juist zaak om in het verlengde van de gastvrije beleving van andere gasten, eerstgenoemde bezoekers eruit te kunnen filteren. Dit mag chirurgisch gebeuren, lees zo min mogelijk invasief. Niet alleen voor de andere gasten, maar ook voor de persoon die aan de security questioning wordt onderworpen. Immers, er staat na de signalering nog niets vast, anders dan dat de gesignaleerde persoon meer aandacht behoeft. Het zou dus kunnen dat er een legitiem verhaal volgt en dan wil je niet dat iemand zich in zijn hemd gezet voelt. Kortom, zelfs na het signaleren speelt gastvrijheid een belangrijke rol. Het is daarom niet alleen belangrijk om afwijkend gedrag te constateren, maar ook zaak om goed aan te sluiten bij de emotionele beleving van de gast. Er mag een gelaagdheid zitten in de interventie security questioning, waarbij rekening wordt gehouden met de ander.In de vorm zoals wij hem aanbieden, kunnen we ook nog een stap verder zetten. Wellicht wil je de juiste mensen prikkelen, terwijl andere gasten hier geen hinder van ondervinden. Je maakt dan gebruik van het “spotlight” effect, welke onderzocht is door TNO, om op proactieve wijze te kunnen filteren. Is het wel raak? Hebben we iemand eruit gehaald met slechte intenties? Dan heeft de medewerker voldoende vaardigheden nodig om in alle rust en indien nodig op te schalen en een consequentie door te voeren (afhankelijk van de intentie van de inmiddels ongenode gast). Dit betekent dat complexe communicatie een rol gaat spelen. Ook hier is “zo min mogelijk invasief” een uitgangspunt.

Doel

Onze trainingen zijn maatwerktrainingen. Om je een idee te geven van welke onderwerpen aan bod kunnen komen, geven we hier een voorbeeld van een training:

Voorbeeldtraining

Aan het einde van deze training kun je:

  • Beleid te vertalen naar praktijk
  • Afwijkend gedrag te onderscheiden van gedrag binnen de context
  • Modi operandi in kaart te brengen
  • Afwijkend gedrag te triggeren, zonder dat andere gasten hier last van hebben
  • Op basis hiervan security questioning te kunnen doen
  • Zich bewust te zijn van hun eigen rol en houding als het gaat om gastvrij communiceren
  • Non verbaal gedrag te lezen
  • “Spotlight” gedrag te herkennen
  • Complex gedrag te kunnen herkennen en classificeren
  • Een gastvrije interventie te kunnen plegen op complex gedrag
  • Op te schalen indien nodig

Voor wie?

Voor de middelgrote en grote organisaties die proactive profiling op willen nemen in de bedrijfsvoering.

Leren door doen

In al onze trainingen is een gezonde balans tussen denken en doen. Voor het doen zetten wij een trainingsacteur in.

Meer informatie of offerte

 

Bedankt voor uw reservering! U ontvangt van ons een bevestigingsmail op .

De pagina ververst over 5 seconden.

Veelvoorkomende vormen van agressie

In deze blog besteed ik aandacht aan de meest voorkomende vormen van agressie. We zullen kijken naar frustratie agressie, instr...

Lees meer

3 tips voor het omgaan met verwarde personen

Wat zijn verwarde personen? Verwarde personen is eigenlijk een populaire benaming die veel gebruikt wordt door de polit...

Lees meer
Archief
  • Intervisie

    Intervisie

    Problematiek op de werkvloer bespreken in intervisie? Kijk hier en ontdek wat wij je kunnen bieden.

    Lees meer
  • Trainingen

    Trainingen

    Onze trainingen zijn maatwerktrainingen. Bekijk hier ons trainingsoverzicht.

    Onze trainingen
  • Coaching

    Coaching

    Onze coaching is maatwerk. Bekijk hier wat mogelijk is.

    Lees meer
Melloney Suijkerbuijk | Juridisch adviseur handhaving & veiligheid

"Er worden concrete handvatten geboden die in de dagelijkse praktijk goed inzetbaar zijn"

Melloney Suijkerbuijk | Juridisch adviseur handhaving & veiligheid
Mario Loeffen | RDG Directeur van Edge Solutions

"Ik zal zeker gebruik maken van Martijn voor toekomstige cursussen"

Mario Loeffen | RDG Directeur van Edge Solutions
Femke Filott- van Gerwen | HRD adviseur bij MidZuid

"Ons BIT team wordt jaarlijks op een professionele manier getraind"

Femke Filott- van Gerwen | HRD adviseur bij MidZuid
Linda Bogers | Regisseur dorpsplatforms en buurtpreventie

"Martijn weet de cursisten steeds te boeien met zijn uitleg en hen op een leuke en interactieve manier te trainen"

Linda Bogers | Regisseur dorpsplatforms en buurtpreventie
Suzanne Hofland | Afdelingsmanager Leger des Heils

"Deze training is heel goed bevallen"

Suzanne Hofland | Afdelingsmanager Leger des Heils
Rick Sinkeldam | Preventiemedewerker Omgevingsdienst Ijmond

"Ik kan Safety First Training van harte aanbevelen!"

Rick Sinkeldam | Preventiemedewerker Omgevingsdienst Ijmond

Om jou zo goed mogelijk te helpen de juiste informatie te vinden, gebruiken we cookies op deze website. Hiermee kunnen we (soms in samenwerking met derden) jouw internetgedrag volgen. Als je verder gaat op deze website, gaan we er vanuit dat je daar akkoord mee bent. Meer weten? Bekijk onze cookiepagina.